Marinos

Bernardo Delfin answers 06/08/2020

Hola Martin Antonio. Efectivamente es algo que no debe de suceder. ¿Este equipo lo compraste con nosotros? (en nuestro sitio DelMaz.mx o en alguna de nuestras Tiendas DelMaz en CdMx, Mty, Gdl, Cancun, Qro). Por favor pasamos los detalles de tu compra (factura, nota de compra) para ver como te podemos apoyar con el proceso de garantia. En general lo que va a suceder es que hay que contactar a servicio técnico para que te lo cambien. En caso se que haya sido comprado en otro lugar, puedes seguir tu mismo el proceso hablando al 001 855 792 7671 (lada sin costo desde un telefono fijo. No celular). Te van a pedir tambien tu factura o nota del distribuidor autorizado con el que lo compraste. Y si fue asi, la garantia debe aplicar sin problema. Si fue comprado fuera del pais o a través de algun vendedor no autorizado, te ayudaran para que sigas el proceso de garantía en el pais donde fue comprado o bien te digan el costo que va a tener el que puedas seguir el proceso en México. Gracias por contactarnos y espero esto resuelva tus dudas.