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Última actualización: Enero 2026
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En DelMaz nos importa tu experiencia. Nuestro equipo está listo para resolver tus dudas y ayudarte en lo que necesites.
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Lada sin costo: 800 001 3569
Horario: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 5:00 PM (hora del centro de México)
Ideal para: Consultas urgentes, seguimiento de pedidos, soporte inmediato
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Horario: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 5:00 PM
Ideal para: Consultas rápidas, cotizaciones, seguimiento de pedidos
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Email: vmaza@delmazgps.com
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Ideal para: Consultas generales, cotizaciones, soporte técnico, facturación
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Disponible en nuestro sitio web delmazgps.mx
Horario: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 5:00 PM
Ideal para: Respuestas rápidas, consultas sobre productos, ayuda durante la compra
🏢 Información de la Empresa
Razón Social: COMMERCIAL GROUP & IMPORTS DEMAZ SA DE CV
Nombre Comercial: DelMaz
Sitio Web: delmaz.mx
Sede Principal: Monterrey, Nuevo León, México
📍 Nuestras Tiendas
Visítanos en cualquiera de nuestras 6 ubicaciones en México:
🏪 Monterrey - San Jerónimo
Dirección: Av. Anillo Periférico 1639-Local 3, Rincón de San Jerónimo
CP: 64639 Monterrey, Nuevo León
🏪 Monterrey - San Agustín
Dirección: Plaza Fiesta San Agustín, Av. Diego Rivera, Zona San Agustín
CP: 66260 Monterrey, Nuevo León
🏪 Cancún - Marina Puerto Cancún
Dirección: Blvd. Kukulkán 1, Puerto Juárez, Zona Hotelera Marina Puerto Cancún
Local: Supermanzana Loc A04C
CP: 77500 Cancún, Quintana Roo
🏪 Querétaro - Paseo Querétaro
Dirección: Anillo Vial Fray Junípero Serra 7901, La Purísima
CP: 76146 Santiago de Querétaro, Querétaro
🏪 Guadalajara - Providencia
Dirección: Av. Pablo Neruda 2365, Providencia
CP: 44630 Guadalajara, Jalisco
🏪 CDMX - Anzures
Dirección: Calz. Gral. Mariano Escobedo 748, Anzures, Miguel Hidalgo
CP: 11590 Ciudad de México, CDMX
💡 Antes de Visitarnos
- Te recomendamos llamar o escribir por WhatsApp para confirmar disponibilidad de productos
- Verifica los horarios de la tienda específica antes de tu visita
- Nuestro equipo estará encantado de asesorarte en persona
⏰ Horarios de Atención
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a Viernes | 9:00 AM - 5:00 PM |
| Sábado | Cerrado |
| Domingo | Cerrado |
| Días Festivos | Cerrado |
Nota: Los correos electrónicos y mensajes recibidos fuera del horario de atención serán respondidos el siguiente día hábil.
🎯 ¿En Qué Podemos Ayudarte?
🛒 Ventas y Productos
- Información sobre productos
- Disponibilidad y stock
- Cotizaciones
- Recomendaciones de compra
📦 Pedidos y Envíos
- Estado de tu pedido
- Rastreo de envíos
- Cambios de dirección
- Problemas con entregas
🔄 Devoluciones y Cambios
- Proceso de devolución
- Cambios de producto
- Garantías
- Reembolsos
🛠️ Soporte Técnico
- Configuración de productos
- Problemas técnicos
- Actualizaciones
- Manuales y guías
🧾 Facturación
- Solicitud de facturas
- Corrección de datos fiscales
- Reenvío de facturas
- Consultas sobre CFDI
❓ Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el mejor canal para contactarlos?
Para consultas generales, el correo electrónico es ideal. Para urgencias o seguimiento de pedidos, llámanos al 800 001 3569 o escríbenos por WhatsApp. Para dudas rápidas durante tu compra, usa el chat en línea.
¿Cuánto tardan en responder?
Por correo electrónico respondemos en 24-48 horas hábiles. Por teléfono, WhatsApp y chat, la atención es inmediata durante nuestro horario de servicio.
¿Puedo visitarlos en persona?
¡Sí! Tenemos 7 tiendas físicas en México. Te recomendamos llamar o escribir por WhatsApp antes de tu visita para confirmar disponibilidad de productos.
¿Atienden en días festivos?
No, estamos cerrados en días festivos oficiales. Los mensajes recibidos durante estos días serán atendidos el siguiente día hábil.
¿Todas las tiendas tienen el mismo horario?
Los horarios pueden variar según la ubicación y el centro comercial. Te recomendamos contactarnos para confirmar el horario de la tienda que deseas visitar.
⚠️ Importante - Seguridad
- Nunca solicitamos información bancaria o contraseñas por correo, teléfono o WhatsApp
- Todos nuestros correos oficiales provienen de @delmazgps.com
- Nuestro WhatsApp oficial es: 81 4007 5677
- Si recibes comunicaciones sospechosas, repórtalas a vmaza@delmazgps.com
🌟 Nuestro Compromiso
En DelMaz nos comprometemos a:
- ✓ Responder todas tus consultas de manera profesional y oportuna
- ✓ Brindarte asesoría experta sobre nuestros productos
- ✓ Resolver cualquier problema de manera eficiente
- ✓ Mantener una comunicación clara y transparente
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