Términos del servicio

Última actualización: Enero 2026

📋 Bienvenido a DelMaz

Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras en DelMaz, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente.

🏢 Información de la Empresa

Razón Social: COMMERCIAL GROUP & IMPORTS DEMAZ SA DE CV

Nombre Comercial: DelMaz

Sitio Web: delmaz.mx

Sede Principal: Monterrey, Nuevo León, México

✅ Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web delmazgps.mx, así como al realizar cualquier compra, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio, todas las leyes y regulaciones aplicables, y acepta que es responsable del cumplimiento de las leyes locales aplicables.

Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le prohibimos el uso o acceso a este sitio.

🛒 Uso del Sitio Web

Condiciones de Uso

Debes ser mayor de 18 años o tener el consentimiento de un tutor legal para realizar compras
Debes proporcionar información veraz, precisa y completa al realizar tu pedido
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña
No puedes usar nuestros productos con fines ilegales o no autorizados
No debes transmitir virus o código malicioso a través de nuestro sitio

💳 Precios y Pagos

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplique.

Métodos de Pago Aceptados

💳 Tarjetas de crédito y débito
🏦 Transferencia bancaria
💵 Depósito bancario
💰 Efectivo (en tiendas físicas)

Importante: NO aceptamos pagos con cheques bajo ninguna circunstancia.

⚠️ Política de Precios

Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso
Los precios vigentes son los mostrados al momento de realizar tu compra
Las promociones y descuentos tienen términos y condiciones específicos
En caso de error en el precio, nos reservamos el derecho de cancelar la orden

📦 Pedidos y Envíos

Al realizar un pedido, usted acepta que:

La confirmación de pedido no garantiza la disponibilidad del producto
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en casos excepcionales
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar
Es su responsabilidad proporcionar una dirección de envío correcta y completa

📋 Procesamiento de Pedidos

• Pedidos pagados antes de las 2:00 PM se envían el mismo día hábil

• Pedidos después de las 2:00 PM se procesan al siguiente día hábil

• Depósitos S.B.C. (Salvo Buen Cobro) se procesan hasta su confirmación

• No procesamos envíos en fines de semana ni días festivos

🔄 Devoluciones y Cambios

Nuestra política de devoluciones y cambios está sujeta a las siguientes condiciones:

❌ NO se Aceptan Devoluciones en Efectivo

Todas las devoluciones se procesan mediante:

Cambio por otro producto de igual o mayor valor
Vale o crédito electrónico para futuras compras

⏰ Plazo para Cambios

• Máximo 7 días hábiles desde la fecha de facturación

• El producto debe estar completo, sin usar y en su empaque original

• Sellos, manuales y accesorios deben estar intactos

• El cliente cubre el costo de envío para devoluciones

🚫 Productos NO Elegibles para Cambio

Software, mapas o cartografías (productos digitales)
Productos usados o con empaque dañado
Productos solicitados sobre pedido (backorder)
Productos en promoción o remate
Productos descontinuados o fuera de línea
Productos con leyenda "Sin Devolución"

🛡️ Garantías

Todos nuestros productos cuentan con garantía según lo especificado en la factura de compra y/o póliza de garantía incluida.

✓ Cobertura de Garantía

Garantía directa con DelMaz: 2 semanas desde la compra
Después de 2 semanas: Garantía del fabricante según póliza incluida
Proceso: Contactar primero a servicio técnico antes de enviar producto
Envío: Cliente paga envío de ida, DelMaz cubre envío de retorno

⚠️ La Garantía NO Cubre

Daños por mal uso o negligencia
Daños causados por el cliente o terceros
Productos con empaques dañados no reportados al recibir
Desgaste normal por uso
Modificaciones no autorizadas

🧾 Facturación

Requisitos para Facturación

Las facturas deben solicitarse al momento de realizar tu compra, incluyendo:

Razón Social completa
RFC válido
Uso de CFDI
Correo electrónico para envío

Importante: Las facturas se envían máximo 2 días hábiles después del pago. Por regulaciones del SAT, no se pueden generar facturas después de este período.

📱 Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo pero no limitado a:

Textos, gráficos, logos, imágenes
Diseño del sitio web
Software y código
Marcas registradas

Es propiedad de DelMaz o de nuestros proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de México y tratados internacionales.

⚖️ Limitación de Responsabilidad

DelMaz no será responsable por:

Daños indirectos, incidentales o consecuentes
Pérdida de datos o beneficios
Interrupciones del servicio por mantenimiento o causas fuera de nuestro control
Errores u omisiones en el contenido del sitio
Retrasos o fallas en la entrega causados por la paquetería

🔒 Privacidad y Protección de Datos

El uso de nuestro sitio web también está regido por nuestra Política de Privacidad. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta la recopilación y uso de su información según lo descrito en dicha política.

Nos comprometemos a proteger su información personal y cumplir con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

📝 Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos términos. El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios constituye su aceptación de dichos cambios.

⚖️ Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier disputa relacionada con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Monterrey, Nuevo León, México.

📞 Contacto

¿Preguntas sobre estos Términos?

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos de Servicio, contáctanos:

📧 Email: vmaza@delmazgps.com

📞 Teléfono: 81 8315 1801

💬 WhatsApp: 81 1642 7331

🕐 Horario: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM

✅ Al Usar Nuestros Servicios

Confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos de Servicio en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, por favor abstente de usar nuestro sitio web y servicios.